Чем руководствуются пользователи при выборе приложения своего мобильного устройства в магазине приложений? Конечно же, они читают отзывы и обращают внимание на оценки и рейтинг приложения среди множества ему подобных. Соответственно, высокий рейтинг будет способствовать большему числу скачиваний, быстрому увеличению числа пользователей и росту популярности мобильного приложения.

Очень тщательно к этому вопросу подошли авторы книги «Альманах «звездочного рейтинга», проработав все в малейших деталях. Итак, на сегодняшний день доступна масса инструментов и средств, позволяющих исправить рейтинг и держать оценки на нужном уровне самостоятельно или же обратившись за помощью к профессионалам. Среди них стоит отметить напоминания пользователям оставить отзыв или поставить оценку в магазине приложений.

Напоминание оставить отзыв или оценку выглядит как автоматическое сообщение с просьбой оценить ваше приложение. Отправка напоминаний – эффективный инструмент мобильного маркетинга, позволяющий получить большее количество оценок и отзывов, и именно положительных отзывов и высоких оценок, поскольку они не будут связаны с негативным опытом использования вашего приложения.

Однако эффективность использования инструмента зависит от наличия определенных знаний и умений, а также требует оптимизации способа, времени, момента отправки и сегмента получателей самих напоминаний.

Способ отправки напоминаний

Бессмысленно отправлять напоминание оценить приложение всем пользователям подряд, не узнав нравится им приложение или нет, в результате чего напоминание будет выглядеть навязчивым и вызывать раздражение. Если же отправлять запрос оставить оценку или отзыв заинтересованным пользователям, ваши шансы на получение положительного ответа увеличатся. Лучше всего начать с опроса нравится ли приложение и в случае положительного ответа отправить напоминание. А в случае отрицательного ответа – узнать, что именно в приложении не устраивает пользователей.

Время отправки напоминаний

Как часто отправлять напоминания: для каждой новой версии, или быть может каждый день или при каждом использовании? Вполне достаточно отправить напоминание один раз одному пользователю, чтобы не отвлекать лишний раз и не беспокоить дважды пользователей, которые уже оценили приложение.

Выбор момента отправки напоминаний

Согласитесь, что напоминание будет совсем некстати, к примеру, в процессе просмотра видео или игры. Лучше отправить запрос после успешного завершения какого-либо действия (задачи, покупки, публикации, просмотра). Таким образом, напоминание не будет отвлекать пользователя и к этому моменту он уже будет достаточно знаком с приложением, чтобы оценить его.

Определение целевого сегмента получателей

Не менее важно наиболее точно определить необходимую категорию пользователей для достижения наилучшего результата.

И напоследок, несколько золотых правил отправки напоминаний:

  • Никогда не отправляйте напоминание в момент запуска приложения. Дайте пользователю завершить задачу для которой он воспользовался приложением.
  • Лучше отправлять напоминание по завершении выполнения определенной задачи, чтобы случайно не прервать ее выполнение и не отвлекать пользователя в процессе.
  • Пользователи, получающие напоминание, должны обладать определенным опытом и знаниями, чтобы поставить оценку или написать отзыв.
  • Прочувствуйте эмоциональное состояние пользователя и не надоедайте частыми запросами в короткий промежуток времени.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*